Յուրաքանչյուր բիզնես առանձնահատուկ է իր ոլորտով, ներքին բիզնես գործընթացներով և յուրահատուկ բիզնես պրոցեսներով: CRM համակարգ ընտրելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել այն, որ ընտրված համակարգի ֆունկցիոնալը լիարժեք համապատասխանի այն ներքին գործառույթներին, որոնք առավելապես արտահայտված են Ձեր ընկերությունում:

CRM համակարգի ներդրումը առավել արդյունավետ իրականացնելու համար անհրաժեշտ է զերծ մնալ շտապողականությունից, <<ամեն ինչ միանգամից>> մոտեցումը խիստ կվնասի և կառաջացնի կոնֆլիկտային իրավիճակներ, ինչպես բիզնես գործընթացների տեսակետից, այնպես էլ՝ վերջիններս իրականացնող աշխատակիցների և նույնիսկ հաճախորդների հետ հարաբերություններում: Նման բարդ համակարգերի ներդրումը անհրաժեշտ է իրականացնել միայն փուլային ու որոշակի հաջորդական քայլերով․

Յուրաքանչյուր տնտեսվարող սուբյեկտ յուրահատուկ բիզնես օրգանիզմ է և անհրաժեշտ է անհատական ճանապարհային քարտեզ ընտրել՝ հաշվի առնելով բոլոր հնարավոր նախադեպերը, տվյալները և առկա բիզնես ֆունկցիաները, ինչը, անշուշտ, կբերի արդյունավետ ներդրման՝ մի քանի անգամ բարձրացնելով ձեռնարկության աշխատանքի արդյունավետությունը:

Մարքեթինգի հիմնական նպատակը գործարարի, ձեռնարկության կամ կազմակերպության համար շահավետ երկարաժամկետ և կայուն փոխհարաբերությունների ու տնտեսական կապերի ստեղծման միջոցով սպառողների պահանջմունքների բավարարումն է։ Այն հանդես է գալիս որպես փիլիսոփայություն, որը միավորում է ամբողջ կազմակերպությունը։